FAQ

FAQ

Datenschutz


Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihre Privatsphäre sind uns sehr wichtig. Sämtliche persönlichen Daten werden von uns ausschließlich unter Beachtung der einschlägigen Datenschutzgesetze gespeichert und verarbeitet. Personenbezogene Daten dienen ausschließlich der Abwicklung der Warenbestellung und werden nur im Fall Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verwendet. Wir bewahren Ihre Daten nicht länger als unbedingt nötig auf, und geben Sie in keinster Weise an Dritte weiter.




Wie kann ich auf Hampscot.com einkaufen?


Es gibt mehrere Möglichkeiten, Hampscot.com zu entdecken. Durchstöbern Sie unsere Homepage-Features oder nutzen Sie die Navigationsleiste, die sich oben auf jeder Seite befindet. Klicken Sie einfach auf „Shop“, wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, wählen Sie Ihre Größe und Anzahl aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb legen“. Sobald Sie Ihren Einkauf abschließen möchten, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb, der sich oben rechts auf Ihrem Bildschirm befindet, und klicken Sie auf „Kasse“, um durch den Bestellvorgang geleitet zu werden. Falls Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter info@hampscot.com




Wie gebe ich eine personalisierte Bestellung auf?


Für eine personalisierte Bestellung senden Sie einfach eine E-Mail mit der Beschreibung Ihres Wunsches an order@hampscot.com, damit unser Team Ihren Wunsch umsetzen kann.




Kann ich eine Bestellung stonieren oder ändern?


Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, schreiben Sie uns schnellstmöglich eine E-Mail an order@hampscot.com. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Allerdings können wir nicht garantieren, dass ein Einkauf storniert oder geändert werden kann, wenn eine Bestellung erst einmal aufgegeben wurde. Personalisierte Bestellungen sind von der Stonierung oder Änderung ausgeschlossen, da sie speziell für Sie angefertigt werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und Sie diese zurückgeben müssen, lesen Sie bitte die Rückgabebelehrung, die Ihrer Lieferung beigefügt ist. Sobald wir den retournierten Artikel erhalten haben, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch wie gewünscht vornehmen. Die Rückgabe personalisierter Bestellungen ist nicht möglich.




Was ist unter Personalisierung zu verstehen und wie personalisiere ich meinen Artikel?


Sie können ihr ausgesuchten Hampscot Artikel personalisieren indem wir unsere bemalten Artikel den Kundenwünschen anpassen. Auch haben Sie die Option sich für zwei bis drei Initialien, die in Gold oder in Silber in oder auf Ihren Artikel eingeprägt werden sollen zu entscheiden. Auch ist es möglich spezial Anfertigungen zu bestellen. Für ihre besonderen Wünschen setzen schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an order@hampscot.com




Warum wurde meine Bestellung nicht akzeptiert?


Stellen Sie sicher, dass es sich bei der im Feld „Rechnungsstellung“ eingegebenen Adresse um die bei Ihrer Bank hinterlegte Adresse bzw. die Adresse handelt, zu der Ihre Kontoauszüge geschickt werden. Wenn das System Ihre Bestellung immer noch nicht akzeptiert, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank und setzen Sie sich anschließend über folgende Adresse mit uns in Verbindung: order@hampscot.com. Gerne helfen wir Ihnen weiter.




Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?


Hampscot akzeptiert die folgenden Zahlungsweisen für Online-Einkäufe:

- Visa
- Mastercard
- American Express
- Diners
- Überweisung

Bitte beachten Sie, dass Ihre Rechnungsadresse mit der Adresse auf Ihrer Kreditkartenabrechnung übereinstimmen muss. Zum jetzigen Zeitpunkt akzeptieren wir keine Geschenkkarten.




Meine Bestellung wurde stoniert. Muss ich eine neue Bestellung aufgeben?


Wenn Sie eine E-Mail von uns erhalten haben, in der Sie über die Annullierung Ihrer Bestellung informiert wurden, geben Sie online bitte eine neue Bestellung auf oder kontaktieren Sie uns unter order@hampscot.com.




Kann ich mehrere Zahlungsmethoden benutzen?


Derzeit akzeptieren wir nur eine (1) Zahlungsweise pro Bestellung.




Reparaturen


Wenn Sie Ihr Hampscot Produkt auf Hampscot.com gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an order@hampscot.com; wenn Sie den Artikel bei einem anderen von Hampscot autorisierten Einzelhändler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diese. Bitte fügen Sie Ihrem Artikel eine detaillierte Reparaturanfrage, Ihre Kontaktdaten und den Original-Kaufbeleg bei. Wir empfehlen Ihnen, dass Sie den Artikel sicher verpacken und per versichertem Versand verschicken. Bitte geben Sie uns zwei bis vier Wochen für eine Reparatureinschätzung Zeit. Sobald wir unsere Einschätzung abgeschlossen haben, werden wir Ihnen detaillierte Reparaturinformationen und einen Kostenvoranschlag für die Reparatur zukommen lassen.




Welche Rückgabebestimmungen gelten? Wie viele Tage habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?


Bei Online-Einkäufen erstattet Hampscot den Kaufpreis von Waren zurück, die in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, allerdings nur dann, wenn die Waren zusammen mit der Originalrechnung und der Originalverpackung von Hampscot eingehen.
Die Waren müssen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesendet werden.

Getragene, verwendete, geänderte oder beschädigte Ware wird nicht akzeptiert. Personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.




Kann ich einen personalisierten Artikel zurückgeben?


Bei Bestellungen von kundenindividuellen Produkten werden keine Rücktritte, Annullierungen, Umtäusche oder Rückgaben akzeptiert.





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